Muss ich ein Konto erstellen, um auf die Spiele auf der Fireball casino Website zugreifen zu können?

Um unsere Website nutzen zu können, musst du dich registrieren und den Geschäftsbedingungen zustimmen. Dazu gehört auch, dass du die Rechte und Pflichten der Nutzer von Fireball casino verstehst.

Wie funktioniert die Registrierung?

Die Registrierung ist kostenlos und erfolgt durch einen Klick auf die Schaltfläche "Konto Eröffnen" in der oberen rechten Ecke der Seite. Du erhältst dann ein kurzes Registrierungsformular, das du ausfüllen und mit deiner E-Mail-Adresse bestätigen musst.

Ist es möglich, mehr als ein Konto zu erstellen?

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, dass jede Person nur ein einziges Spielerkonto haben darf.

Wie wähle ich einen geeigneten Benutzernamen und ein geeignetes Passwort?

Wenn du einen Benutzernamen und ein Passwort auswählst, ist es wichtig, dass du dir etwas aussuchst, das du dir leicht merken kannst, das aber für andere schwer zu erraten ist. Denn dein Benutzername und dein Passwort sind entscheidend für die Sicherheit deines Spielerkontos und der Gewinne, die du erzielst. Wenn das System dir sagt, dass dein gewählter Benutzername nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass er bereits von jemand anderem verwendet wurde und du einen anderen wählen musst. Vergiss nicht, dein Passwort sicher aufzubewahren und es niemals an andere weiterzugeben. Das Fireball casino wird dich nie nach deinem Passwort für dein Spielerkonto fragen.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich ihn wiederfinden?

Um deinen Benutzernamen wiederzuerlangen, kannst du den Kundenservice kontaktieren, indem du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder den Live-Chat nutzt. Um den Live-Chat aufzurufen, wähle die Option in der oberen rechten Ecke der Seite.

Ich habe bei der Eingabe meines Passworts einen Fehler gemacht und jetzt ist mein Konto gesperrt.

Wenn du dein Passwort fünfmal falsch eingegeben hast, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für eine Stunde gesperrt. Nach Ablauf dieser Zeit wird dein Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du es wiederherstellen, indem du die Option "Passwort vergessen?" in der oberen rechten Ecke der Seite auswählst und den Anweisungen folgst. Wenn du bei dem Versuch, dein Passwort wiederherzustellen, auf Schwierigkeiten stößt, kannst du den Kundendienst um Hilfe bitten, indem du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder den Live-Chat nutzt. Um den Live-Chat aufzurufen, wähle die Option in der oberen rechten Ecke der Seite.

Können Spieler aus meinem Land die Website nutzen?

Die Nutzung der Website ist Spielern aus bestimmten Ländern wie den Vereinigten Staaten, Belgien, Frankreich, der Türkei, Dänemark, Italien, Estland und anderen Ländern mit ähnlicher Rechtsprechung nicht gestattet.

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Das Fireball casino ist wie alle lizenzierten Glücksspielanbieter durch die Glücksspielkommission verpflichtet, die Richtigkeit der vom Spieler angegebenen personenbezogenen Daten zu überprüfen. Auf diese Weise werden unsere Spieler vor Identitätsdiebstahl geschützt und wir können Transaktionen schnell bearbeiten. Mit deiner Anmeldung hast du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, in denen das genaue Verfahren für die Verifizierung festgelegt ist. Nach der Verifizierung können wir dich um zusätzliche Dokumente bitten, wie z.B. eine neue Zahlungsmethode oder Ersatzdokumente, falls vorhandene Dokumente abgelaufen sind. In diesen Fällen wird dich unser Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Wie reiche ich meine Dokumente zur Überprüfung ein?

Wähle dann “Meine Dokumente” und füge deine Dokumente (in den Formaten JPG,GIF, oder PDF und nicht größer als 5MB) in dein Konto ein. Alle Dokumente müssen in Farbe sein, sie müssen entweder eingescannt sein oder es müssen Bilder sein, welche von einer Kamera aufgenommen wurden.

Wann muss ich die erforderlichen Dokumente einreichen?

Der Verifizierungsprozess ist normalerweise für die erste Abhebung von deinem Konto erforderlich. Aus Sicherheitsgründen kann das Fireball casino dich jedoch auch zu anderen Zeitpunkten, sowohl vor als auch nach deiner ersten Abhebung, um zusätzliche Dokumente bitten.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Um deine persönlichen Daten zu ändern, z. B. dein Passwort, deine Adresse, deine Telefonnummer und deine bevorzugte Sprache, musst du dich in dein Konto anmelden und zum Reiter "Mein Konto" gehen. Aus Sicherheitsgründen musst du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, um weitere Änderungen an deinen persönlichen Daten vorzunehmen. Du kannst dies tun, indem du eine E-Mail von deiner registrierten Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Was ist ein IBAN-Code?

Ein IBAN-Code, oder International Bank Account Number, ist eine Reihe von Zahlen und Buchstaben, die dein Bankkonto identifizieren. Sie beginnt in der Regel mit einem zweistelligen Ländercode und wird von einer Reihe von Ziffern ergänzt, die deine Kontonummer darstellen. Ein IBAN-Code kann zum Beispiel so aufgebaut sein: "GB NN AAAA NNNN NNNN NNNN NN".

Was ist der BIC-Code und wo kann ich ihn finden?

Ein BIC-Code, der auch als SWIFT-Code bekannt ist, ist eine eindeutige Kennung, die im internationalen Bankverkehr verwendet wird. Du findest deinen BIC-Code auf der Website deiner Bank, auf deinem Kontoauszug oder indem du den Kundenservice deiner Bank kontaktierst. Alternativ kannst du ihn auch in einer Filiale erfahren.

Welche Maßnahmen werden ergriffen, um meine Kreditkartendaten zu schützen?

Wir verwenden die modernsten Verschlüsselungstechniken, um die Sicherheit deiner Kreditkartendaten zu gewährleisten. Wir verwenden SSL-Standardverschlüsselungsalgorithmen, die weltweit als sicher anerkannt sind. Dies sind die gleichen Sicherheitsstandards, die auch von Banken verwendet werden.

Ist mein Geld sicher?

Alle von dir eingezahlten Gelder werden gemäß den maltesischen Lotterie- und Glücksspielbestimmungen auf einem individuellen Treuhandkonto verwahrt. Deine finanziellen Mittel sind von unseren Unternehmensmitteln getrennt und werden sicher aufbewahrt, um ihren Schutz und ihre ständige Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Ist es möglich, Geld von meinem Konto auf das Konto eines anderen Spielers zu überweisen?

Laut den Regeln ist es nicht erlaubt, Geld zwischen Konten zu übertragen.

Kann ich meine Karte benutzen, um Geld auf das Konto eines Freundes einzuzahlen?

Du darfst Einzahlungen auf dein Spielerkonto nur mit deiner eigenen Karte oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen. Zahlungen auf Konten von Dritten verstoßen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind nicht erlaubt.

Werden Karten aus allen Ländern akzeptiert?

Wir akzeptieren Karten aus allen Ländern, mit Ausnahme der Länder, in denen Online-Glücksspiele illegal sind.

Die Karte, mit der ich eine Auszahlung beantragt habe, ist abgelaufen. Was muss ich tun?

Wenn das Verfallsdatum deiner Karte abgelaufen ist, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice. Dazu kannst du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino senden oder die Live-Chat-Funktion nutzen. Bitte beachte, dass du jede neue Karte in unserem System registrieren musst.

Wird für die Einzahlung auf mein Spielerkonto eine Gebühr erhoben?

Das Fireball casino erhebt keine Gebühren für die Einzahlung von Geld auf dein Spielerkonto.

Wie hoch ist der Mindest- und Höchstbetrag, den ich auf einmal auf mein Spielerkonto einzahlen kann?

Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen können je nach gewählter Methode variieren und sind für den Spieler im Reiter „Einzahlung“ sichtbar. Der Betrag wird neben der ausgewählten Einzahlungsmethode angezeigt.

Wie lange wird das eingezahlte Geld auf meinem Spielerkonto verfügbar sein?

In den meisten Fällen ist das Geld, das auf dein Spielerkonto eingezahlt wird, sofort verfügbar. Wenn du jedoch eine Banküberweisung verwendest, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis das Geld deinem Konto gutgeschrieben wird. Wenn es länger dauert, bis die Zahlung auf deinem Konto gutgeschrieben wird, musst du dem Fireball casino eine Zahlungsbestätigung vorlegen und dich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Dazu kannst du eine E-Mail von deiner registrierten Adresse an helpdesk@fireball.casino schicken oder die Live-Chat-Funktion nutzen.

Kann ich ein Limit für meine Einzahlungen auf mein Spielerkonto festlegen?

Ja, du kannst den Betrag, den du auf dein Spielerkonto einzahlen kannst, begrenzen. Dazu musst du dich in dein Konto anmelden und auf die Registerkarte "Mein Konto" und dann auf die Registerkarte "Verantwortungsvolles Spielen" gehen. Von dort aus kannst du Limits für einen Tag, eine Woche oder einen Monat festlegen. Wenn du Fragen oder Bedenken zum Festlegen von Einzahlungslimits hast, kannst du dich an den Kundenservice wenden, indem du eine E-Mail von deiner registrierten Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Kann ich mehr als eine Methode für die Einzahlung auf mein Spielerkonto verwenden?

Ja, du kannst mehrere Methoden für die Einzahlung auf dein Spielerkonto verwenden. Unter Umständen musst du jedoch zusätzliche Unterlagen vorlegen, wenn du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wechselst.

Wie kann ich eine Einzahlung auf mein Konto vornehmen?

Um eine Einzahlung auf dein Konto vorzunehmen, melde dich in deinem Konto an und gehe auf die Registerkarte "Einzahlung". Dort kannst du deine bevorzugte Einzahlungsmethode auswählen.

Welches sind die niedrigsten und höchsten Beträge, die auf einmal abgehoben werden können?

Die Auszahlung von Gewinnen oder Teilen davon erfolgt nur nach vorheriger Einreichung eines Auszahlungsantrags durch den Spieler. Der Mindestbetrag für Auszahlungen kann je nach gewählter Auszahlungsmethode variieren und ist im Abschnitt „AUSZAHLUNGEN“ neben der vom Spieler gewählten Methode ersichtlich. Die Mindestbetragspflicht entfällt, wenn der Spieler sein Konto selbst schließt. Im Falle der Kontolöschung ist der Benutzer berechtigt, alle Mittel von seinem Spielerkonto abzuheben.

Kann ich eine von mir angeforderte Auszahlung stornieren?

Wenn die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, kannst du sie stornieren, indem du auf der Registerkarte "Mein Konto" auf "Ausstehende Auszahlungen" und dann auf "Stornieren" klickst.

Kann ich meine Gewinne auf das Konto einer anderen Person übertragen?

Wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fireball casino angegeben, können Auszahlungen nur auf ein Bankkonto erfolgen, das dem Spieler gehört. 

Kann ich mir meine Gewinne auf eine Kredit- oder Debitkarte auszahlen lassen?

Ja, das ist möglich, solange die Informationen auf der Karte mit denen übereinstimmen, die während des Zahlungsvorgangs verwendet wurden.

Wie lange dauert es, bis eine Auszahlung bearbeitet wird?

Die Bearbeitungszeit für eine Auszahlung kann je nach der von dir gewählten Methode variieren. Normalerweise werden Auszahlungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet, aber das Casino versucht, diesen Prozess so schnell wie möglich zu gestalten. Bevor du deine erste Auszahlung beantragst, musst du dein Spielerkonto vollständig verifizieren und ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.

Wie kann ich eine Auszahlung beantragen?

Um eine Auszahlung zu beantragen, melde dich in deinem Konto an und klicke auf den Reiter "Auszahlung". Gemäß den Vorschriften wird generell empfohlen, eine Auszahlung möglichst mit der gleichen Methode zu beantragen, mit der du zuvor eine Einzahlung vorgenommen hast.

Wo finde ich Informationen über aktuelle Werbeaktionen?

Informationen zu aktuellen Werbeaktionen findest du auf der Registerkarte "Aktionen".

Ist es möglich, Bonusgelder in Echtgeld umzuwandeln?

Die Bedingungen für die Auszahlung von Bonusgeldern sind in den Geschäftsbedingungen für die einzelnen Aktionen beschrieben.

Wie kann ich einen Treuebonus erhalten?

Deine Aktivitäten werden laufend überwacht und du erhältst einen Newsletter, wenn du für einen Treuebonus in Frage kommst. Um den Newsletter zu erhalten, musst du dich anmelden, indem du auf die Registerkarte "Mein Konto" gehst und "Profil bearbeiten" auswählst.

Wie erhalte ich einen Bonus?

Um die verfügbaren Boni einzusehen, melde dich in deinem Konto an und gehe auf die Registerkarte "Aktionen". Du wirst auf eine Seite weitergeleitet, auf der du die für dich verfügbaren Boni sehen kannst. Um einen Bonus zu aktivieren, wählst du den gewünschten Bonus aus und bestätigst seine Aktivierung. Einige Boni erfordern einen Aktivierungscode oder eine Einzahlung (der Mindesteinzahlungsbetrag wird in den Bestimmungen angegeben). Wenn du die Voraussetzungen für einen Bonus erfüllt hast, dieser aber nicht deinem Bonusguthaben hinzugefügt wurde, wende dich bitte an den Kundenservice, indem du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Mein Bonus ist storniert worden/abgelaufen - kann ich ihn zurückbekommen?

Wenn ein Bonus abläuft, können wir ihn leider nicht reaktivieren. Wenn er storniert wurde, hängt es von der jeweiligen Aktion ab, ob wir ihn reaktivieren können oder nicht. Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter:helpdesk@fireball.casino.

Ich habe meine Freispiele nicht erhalten, was kann ich tun?

Bitte überprüfe zunächst die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Aktion, diese findest du auf der Aktionsseite.
Wenn dein Bonus auf deinem Konto aktiv ist und du die Bedingungen für deine Freispiele erfüllt hast (du hast die erforderliche Einzahlung getätigt und deinen vorherigen Bonus genutzt oder gelöscht), befolge bitte die folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung: Lösche die Cookies und den Cache deines Browsers oder versuche, dich mit einem anderen Gerät oder Browser anzumelden. Wenn das alles nicht hilft, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: helpdesk@fireball.casino .

Muss ich Steuern auf meine Gewinne zahlen?

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kontoinhabers, Steuern auf einen Gewinn zu zahlen und mit der nötigen Sorgfalt vorzugehen, falls und wo sie anfallen. Bitte wende dich an die Steuerbehörden in deinem Land.

Wer hat die im Fireball casino verfügbaren Spiele entwickelt?

Die Spiele im Fireball casino werden von lizenzierten und seriösen Online-Spieleanbietern wie Pragmatic Play, Wizard, Nolimit City, Netgaming, Playzido, Booongo, Habanero, PG Soft, Green Jade, Bally Wulff, Triple Cherry, High 5 Games, BF Games, Booming Games, Ezugi usw. bereitgestellt.

Wo kann ich die Spiele einsehen, die ich auf meinem Konto gespielt habe?

Du kannst dir alle Spiele ansehen, die du auf deinem Konto gespielt hast, indem du auf den Reiter "Mein Konto" gehst und die Option "Spielverlauf" auswählst.

Was könnte der Grund dafür sein, dass ich mich nicht mit dem Spieleserver verbinden kann?

Bitte überprüfe deine Internetverbindung. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Kundendienst, indem du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Was passiert, wenn ich während der Nutzung der Website meine Internetverbindung verliere?

Wenn das Spiel noch nicht beendet ist, sollte es weitergehen, nachdem du dich wieder angemeldet hast. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unsere Kundendienstabteilung, indem du eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Bei mir tritt ein Fehler in der Anwendung auf. Was kann ich tun?

Dieser Fehler kann auf ein vorübergehendes technisches Problem zurückzuführen sein. Wir empfehlen dir, den Cache und die Cookies deines Browsers zu löschen und ihn dann neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche es mit einem anderen Browser. Ist das Problem immer noch nicht behoben, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

Warum läuft die Website langsam?

Wir haben die Kommunikation zwischen deinem Computer und unseren Servern optimiert, um die Reaktionszeit zu verkürzen. Eine langsame Leistung kann auf eine geringe Bandbreite deiner Computerverbindung zurückzuführen sein. Andere Faktoren, die sich auf die Geschwindigkeit auswirken können, sind z. B. mehrere gleichzeitig geöffnete Programme, die deinen Computer verlangsamen und die Internetgeschwindigkeit einschränken können, oder Probleme mit deinem Internetanbieter oder der Netzwerknutzung.

Ich möchte eine Pause vom Spiel machen und meinen Account vorübergehend sperren. Wie kann ich das tun?

Um dein Konto für einen bestimmten Zeitraum zu sperren, melde dich an und gehe auf die Registerkarte "Mein Konto". Wähle dann "Verantwortungsvolles Spielen" und wähle die Zeitspanne aus, für die du dein Konto sperren möchtest (die Optionen sind 24 Stunden, 30 Tage oder 90 Tage).

Ich möchte mein Spielerkonto dauerhaft schließen. Was muss ich dafür tun?

Um dein Spielerkonto zu schließen, wende dich bitte an den Kundenservice, indem du eine E-Mail von deiner registrierten Adresse an helpdesk@fireball.casino schickst oder die Live-Chat-Funktion nutzt.

Kann ich mein Konto wieder öffnen, nachdem ich es für eine bestimmte Zeit/ dauerhaft geschlossen habe?

Du kannst dein Konto wieder öffnen: wenn du dich selbst ausgeschlossen hast und der Ausschlusszeitraum abgelaufen ist, wenn die Verifizierung noch aussteht und dein Konto gesperrt ist oder wenn du dein Konto eine Weile nicht genutzt hast. Für weitere Informationen wende dich bitte an unseren Kundendienst unter helpdesk@fireball.casino.

Du kannst dein Konto nicht wieder öffnen: wenn du dich selbst ausgeschlossen hast und die Ausschlussfrist noch läuft oder dauerhaft ist, wenn das Konto auf unsere Initiative hin geschlossen wurde, worüber du informiert wurdest, oder wenn das Konto aus rechtlichen Gründen dauerhaft geschlossen ist.