Verantwortungsbewusstes spielen

Spiele klug. Spiele sicher.

Im Fireball Casino möchten wir, dass Sie Ihr Spielerlebnis auf sichere und positive Weise genießen.

Das bedeutet, das Spielen unterhaltsam, ausgewogen und stets unter Ihrer Kontrolle zu halten.

In diesem Abschnitt finden Sie alles, was Sie benötigen, um die Kontrolle zu behalten – von kurzen Spielpausen bis hin zur vollständigen Selbstsperre, falls Sie eine längere Pause benötigen.

Unsere grundsätze für verantwortungsvolles spielen

Im Fireball Casino sind wir überzeugt, dass Spielen stets ein angenehmes und positives Erlebnis sein sollte.

Wir verpflichten uns, für alle Spieler eine sichere, faire und verantwortungsvolle Umgebung zu fördern.

Unser Ansatz basiert auf den folgenden Kernprinzipien:

• Bewusstsein – Spielern helfen, die potenziellen Risiken des Glücksspiels zu verstehen und Frühwarnzeichen zu erkennen.

• Prävention – Bereitstellung von Werkzeugen und Ressourcen, die Selbstkontrolle und fundierte Entscheidungen unterstützen.

• Schutz – Sicherstellen, dass Minderjährige und gefährdete Personen vor glücksspielbedingten Schäden geschützt werden.

• Transparenz – Bereitstellung klarer Informationen über unsere Produkte, Regeln und Optionen zum verantwortungsvollen Spielen.

• Unterstützung – Unterstützung von Spielern, die gefährdet sein könnten, und Vermittlung professioneller Hilfe, wenn nötig.

• Integrität – Wahrung von Fairness und ethischen Standards in all unseren Abläufen.

Durch die Befolgung dieser Grundsätze möchten wir einen Raum schaffen, in dem das Spielen eine Quelle der Unterhaltung bleibt – niemals eine Ursache für Schaden.

Tipps für verantwortungsvolles spielen

Einige einfache Gewohnheiten können dazu beitragen, dass Spielen unterhaltsam und positiv bleibt:

• Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest und spielen Sie niemals mit Geld, das Sie sich nicht leisten können zu verlieren.

• Machen Sie regelmäßig Pausen, um einen klaren Kopf zu behalten und lange Spielsitzungen zu vermeiden.

• Betrachten Sie das Spielen als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle.

• Vermeiden Sie das Spielen, wenn Sie verärgert, müde oder unter Einfluss stehen.

• Behalten Sie Ihre Spielzeit und Ausgaben im Blick – nutzen Sie den Kontoverlauf, um sich bewusst zu bleiben.

• Verwenden Sie verfügbare Tools wie Selbstsperre oder Abkühlphasen, wann immer Sie es für nötig halten.

• Sprechen Sie mit jemandem, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren – Hilfe ist kostenlos und vertraulich.

Wenn Sie unsicher sind, besorgt oder einfach über Ihre Spielgewohnheiten sprechen möchten, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

Anzeichen einer spielsucht

Das Erkennen von Frühwarnzeichen kann Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten.

Wenn Ihnen mehrere dieser Punkte bekannt vorkommen, könnte es Zeit für eine Pause oder Unterstützung sein:

• Sie geben mehr Geld oder Zeit für das Spielen aus, als Sie geplant haben.

• Sie versuchen, Verluste zurückzugewinnen („Verluste hinterherjagen“).

• Sie verbergen Ihre Spielaktivitäten oder lügen über Ihre Spielzeiten.

• Sie fühlen sich ängstlich, schuldig oder frustriert, wenn Sie nicht spielen.

• Sie leihen Geld, um zu spielen, oder vernachlässigen Rechnungen und Verpflichtungen.

• Sie denken ständig ans Spielen oder nutzen es, um Stress oder Probleme zu entkommen.

Wenn Sie sich in einigen dieser Punkte wiedererkennen, bedeutet das nicht unbedingt, dass Sie süchtig sind – aber es kann ein Zeichen dafür sein, langsamer zu machen und Rat einzuholen.

Zusätzlich können Sie einen kurzen Selbsttest durchführen, um Ihre Spielgewohnheiten besser zu verstehen: BeGambleAware – Do I Have a Gambling Problem?

Unser Team ist jederzeit für Sie da – Sie können uns über den E-Mail unter rg@fireball.casino erreichen oder sich an eine der unten aufgeführten unabhängigen Hilfsorganisationen wenden.

Abkühlphase

Eine Abkühlphase ermöglicht es Ihnen, Ihre Glücksspielaktivitäten auf Ihrem Konto vorübergehend einzuschränken, ohne das Konto zu schließen. Dieses Instrument ist für kurze, freiwillige Pausen vorgesehen und gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie die Einschränkung angewendet wird.

Verfügbare Zeiträume

Sie müssen einen der folgenden Abkühlzeiträume auswählen:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 1 Monat
• 3 Monate

„Sie haben eine Selbstsperre für die Dauer von 1 Monat gewählt. Bitte bestätigen Sie.“

Diese Bestätigung stellt sicher, dass Sie Ihre Entscheidung bewusst treffen. Nach der Bestätigung ist der Vorgang abgeschlossen und Ihr Konto wird gesperrt.

Jegliche Anfrage zur Abkühlungsphase muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurde. Anfragen von einer anderen E-Mail-Adresse werden nicht bearbeitet.

Anwendungsbereich der Abkühlphase

Sie können festlegen, wie die Abkühlphase angewendet wird:

- Aktivität

Die Einschränkung kann auf sämtliche Glücksspielaktivitäten oder auf bestimmte Produktbereiche angewendet werden (z. B. Casino, nur Slots, Sportwetten, Poker oder andere P2P-Spiele).

- Marke

Die Einschränkung kann entweder nur für die aktuelle Website oder für alle Marken des Betreibers gelten, einschließlich Spiegel- und Mirror-Domains.

- Marketing

Sie können sich während der Abkühlphase vom Erhalt von Marketingkommunikation abmelden.

Während der Abkühlphase

• Glücksspiel-Funktionen sind entsprechend Ihrer Auswahl deaktiviert
• Ihr Konto bleibt aktiv
• Verfügbare Guthaben können jederzeit ausgezahlt werden
• Es werden keine Boni, Aktionen oder sonstigen Anreize angeboten
• Es werden keine Marketingnachrichten versendet, sofern Sie sich abgemeldet haben

Die Aktivierung erfolgt sofort und kann weder verzögert noch angefochten werden.

Nach Ablauf der gewählten Abkühlphase wird Ihr Konto automatisch reaktiviert. Ihrerseits ist kein weiteres Handeln erforderlich.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen keinen Spaß mehr macht oder Sie eine längere Pause benötigen, können Sie sich selbst sperren.

Das bedeutet, dass Ihr Konto geschlossen wird und Sie während des gewählten Zeitraums keinen Zugriff auf Glücksspiele oder Ihr Konto haben.

Wie der Selbstausschluss funktioniert

• Sie können auswählen, wie lange Sie gesperrt bleiben möchten: 1 Jahr, 3 Jahre, 5 Jahre, 10 Jahre oder dauerhaft (lebenslang).

• Sobald Sie Ihre Auswahl bestätigen, tritt die Sperre sofort in Kraft.

• Ihr Konto wird für den gewählten Zeitraum geschlossen, und Sie erhalten keine Marketingnachrichten mehr.

• Eine Selbstsperre kann nicht aufgehoben oder verkürzt werden.

Jegliche Anfrage zur Selbstausschluss muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Registrierung des Kontos verwendet wurde. Anfragen von einer anderen E-Mail-Adresse werden nicht bearbeitet.

Vor der Bestätigung erscheint eine einfache Nachricht wie:

„Sie haben gewählt, sich für 5 Jahre selbst zu sperren. Bitte bestätigen Sie.“

Dies stellt sicher, dass Sie Ihre Entscheidung verstehen. Sobald Sie bestätigt haben, ist der Vorgang abgeschlossen und Ihr Konto wird gesperrt.

Wichtige Informationen

• Laufende Spiele oder Sitzungen werden automatisch beendet, sobald die Selbstsperre in Kraft tritt.

• Ihr Kontoguthaben bleibt sicher, und verfügbare Mittel werden gemäß unseren AML-Richtlinien zurückerstattet.

• Sie müssen aktive Turniere oder Bonusrunden abschließen, bevor die Selbstsperre angewendet wird.

• Beiträge zu progressiven Jackpots, die vor der Sperre geleistet wurden, bleiben gültig; Sie sind jedoch nicht mehr berechtigt, teilzunehmen oder Gewinne zu beanspruchen, sobald die Sperre aktiv ist.

• Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Konten zu erkennen, die von selbst ausgeschlossenen Personen erstellt wurden.

Abkühlphase vs. Selbstsperre

Beide Instrumente dienen dazu, Ihnen die Kontrolle zu erleichtern, unterscheiden sich jedoch in ihrer Wirkung.

Die Abkühlphase ist eine kurzfristige, flexible Pause, die das Glücksspiel vorübergehend einschränkt, während Ihr Konto zugänglich bleibt.

Die Selbstsperre ist eine strengere, langfristige Maßnahme, die den Zugang zu sämtlichen Glücksspielangeboten über alle Produkte und Marken hinweg vollständig unterbindet.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine kurze Pause nicht ausreichend ist oder Sie sich als besonders gefährdet einschätzen, können Sie direkt die Selbstsperre wählen.

Wenn Sie unsicher sind, ob die Selbstsperre der richtige Schritt ist, werfen Sie einen Blick in den Abschnitt Anzeichen einer Spielsucht – er kann Ihnen helfen, zu erkennen, ob Ihr Spielverhalten problematisch geworden ist.

Unser Team steht Ihnen auch über den E-Mail unter rg@fireball.casino für Fragen oder Beratung zur Verfügung.

Aktionsboni und Kontobeschränkungen

Boni, Cashback, Freispiele, Raddrehungen sowie sonstige aktions- oder anreizbasierte Vergütungen sind bedingt und hängen vom Status des Spielerkontos sowie von den jeweils geltenden Aktionsbedingungen ab.

Unterliegt ein Konto einer Beschränkung, Sperrung oder Schließung, einschließlich Maßnahmen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, kann der Zugang zu Aktionsboni je nach Art und Zeitpunkt der jeweiligen Maßnahme ganz oder teilweise eingeschränkt, ausgesetzt, aufgehoben oder anderweitig unzugänglich gemacht werden.

Aktionsboni werden ausschließlich berechnet und gutgeschrieben, solange das Konto offen ist und zum Zeitpunkt der Gutschrift einen ordnungsgemäßen Status aufweist. Die Erfüllung der Teilnahme- oder Anspruchsvoraussetzungen für einen Aktionsbonus begründet keinen garantierten Anspruch auf dessen Gewährung. Aktionsboni, die vor dem Wirksamwerden einer Kontobeschränkung oder -schließung nicht gutgeschrieben wurden, verfallen und werden weder gutgeschrieben noch ausgezahlt oder wiederhergestellt.

Unabhängige hilfe und beratung

Wenn Glücksspielen bei Ihnen oder jemandem, den Sie kennen, Stress oder Sorgen verursacht, bieten diese Organisationen kostenlose und vertrauliche Unterstützung an:

• GambleAware – bietet Informationen, Selbsthilfetools, Unterstützungsdienste und Zugang zu Behandlungsangeboten. Sie können über die Website Kontakt aufnehmen oder das Service-Finder-Tool nutzen.

• ChapterOne – eine Wohltätigkeitsorganisation, die Beratung und Unterstützung für alle anbietet, die von glücksspielbedingten Problemen betroffen sind.

• The National Council on Problem Gambling – bietet zahlreiche Ressourcen, darunter häufig gestellte Fragen, eine Selbsteinschätzung des Spielverhaltens, Informationen über Behandlungen sowie die Nationale Helpline (1-800-522-4700), die Sie mit lokalen Hilfsangeboten verbindet.

• GamblingTherapy – ein weltweiter Dienst von Gordon Moody, der kostenlose praktische Ratschläge und emotionale Unterstützung für alle Betroffenen anbietet.

Schutz von minderjährigen

Das Fireball Casino verpflichtet sich, Minderjährige konsequent vor Glücksspiel zu schützen.

Der Zugang zu unseren Diensten ist streng auf Personen ab 18 Jahren beschränkt – in voller Übereinstimmung mit den Glücksspielvorschriften von Curaçao.

Für diese Richtlinie gilt jede Person unter 18 Jahren als Minderjähriger.

Wir führen strenge Altersüberprüfungen durch, um die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen und Minderjährige vor glücksspielbedingten Schäden zu schützen.

So schützt du Minderjährige:

• Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht weiter und lassen Sie Ihr Konto nicht unbeaufsichtigt geöffnet.

• Speichern Sie keine Passwörter auf gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten.

• Erwägen Sie die Installation von Jugendschutzsoftware (z. B. NetNanny, CyberPatrol oder Qustodio), um den Zugriff auf Glücksspielinhalte einzuschränken.

• Informieren Sie junge Menschen über die Risiken des Glücksspiels und die Bedeutung verantwortungsbewussten Spielens.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger Zugriff auf ein Online-Glücksspielkonto hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Team für verantwortungsvolles Spielen unter rg@fireball.casino.

Wir kümmern uns um Ihr Wohlbefinden

Im Fireball Casino setzen wir uns dafür ein, dass das Spielen sicher, fair und angenehm für alle bleibt.

Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen schwer zu kontrollieren wird, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden – Hilfe ist immer verfügbar.